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        通過百度抓住用戶的特殊需求

        2019-03-14 08:41



         

          如果你足夠細心就會發現用戶的特殊需求,百度總是會偷偷的告訴你。當你搜索一個關鍵詞的時候,百度的很多產品總是會排在首頁的原因,這是因為該行業沒有解決。反過來我們分析百度的那些產品出現在首頁,你想分析用戶的特殊需求,往往有很好的效果。下邊忽忽就簡單的分析一下百度系產品出現所代表的背后玄機。      通過百度抓住      1.百度百科?赡苁且恍┏WR性知識。也可能是專業性的問題,用戶通過一般渠道無法獲得解答,比如歷史問題,人物介紹等等。當用戶不了解產品或者服務的時候,百度百科往往會出現在搜索結果的首頁。搜索引擎都是為了更好的解決用戶的需求,它自身的產品出現在首頁,就是一個信號。說明大部分用戶對與產品并沒有清楚的認識和了解。      2.百度知道。用戶需要購買產品前對產品購買條件的了解,對比其他產品的心理等。購買后了解售后服務,保養知識等;蛘咝枰私馄放菩抛u度,產品的評價等需求。      3.百度貼吧。用戶短時間的交流需求。說明用戶很難直接通過搜索引擎找到答案,通過搜索結果信息難以做出判斷希望同其他人交流,或者是興趣的討論等需求。      4.百度地圖。用戶存在地域需求,產品或者服務存在地域需求特征。說明用戶有就近原則,或者上門服務等需求。比如旅游和維修行業。      5.百度圖片。用戶需要尋找產品的素材,了解產品的模型全貌等。      6.百度經驗。用戶需要產品的攻略,說明用戶需要使用教程。一些產品的使用成功的經驗,對用戶有參考價值。比如切割機的使用經驗。      7.百度視頻。用戶需要快速了解復雜信息,希望通過視頻快速了解產品復雜的操作,復雜效果的需求。視頻的瀏覽體驗比圖片的體驗更直觀,用戶體驗效果更好,更適用于流程化的產品或服務。比如化學產品的操作視頻,      8.百度文庫。說明用戶存在對文檔,教程等了解需求和下載需求。比如產品的說明書,技術參數文檔等。      每一種百度系產品的出現,都說明了該行業沒有解決好。如果你敏銳的抓住這一點,解決好用戶的各種需求,不讓用戶對自己的的搜索行為失望,那么搜索引擎和用戶也一定不會讓你失望。

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